Fique por dentro: indicadores essenciais de sucesso do RH

abril 17, 2019

Segundo Peter Drucker, considerado pai da administração moderna, só se pode gerenciar o que se pode medir. Pois bem, ao acompanhar os indicadores de RH é possível gerenciar melhor todo o departamento, garantindo decisões mais ágeis e assertivas.

Esses indicadores podem estar relacionados à uma série de coisas, como a satisfação interna, o retorno sobre investimentos ou o lucro obtido por cada funcionário. Mas é preciso ter foco, definir 4 ou 5 mais importantes e acompanha-los com periodicidade.

Pensando nisso criamos um post para você. Hoje, você vai conhecer os indicadores de RH mais essenciais e descobrir como utilizá-los. Boa leitura!

Índice de evasão de mão de obra

Esse primeiro indicador tem um único objetivo: identificar o percentual de funcionários que deixam a empresa em determinado período. Também conhecido como Turnover, ele contribui para validar a eficácia da estratégia de retenção do empreendimento.

Veja como calcular:

Turnover (%) = número de funcionários que saíram da empresa / total de funcionários x 100

O percentual ideal depende da política de retenção de cada empresa. Caso considere elevado, é importante realizar algumas entrevistas demissionais e “investigar” o que tem causado a saída das pessoas. Cuide para que esse problema seja solucionado!

Retorno Obtido sobre Investimentos (ROI)

Esse indicador pode ser aplicado sobre os diversos investimentos feitos pelo RH, como o treinamento dos profissionais ou aquisição de um novo software.

Com ele, é possível saber se valeu a pena realizar determinado investimento ou se valerá a pena, caso esteja buscando uma projeção futura. Também permite organizar as prioridades de investimento.

Veja como calcular:

ROI (%) = (ganho obtido – valor do investimento inicial) / valor do investimento inicial x 100

Imagine que investiu cerca de R$10 mil na aquisição de um sistema de desdobramento de metas. Após determinado período, percebeu que mais metas foram alcançadas e que obteve um retorno de R$14,6 mil. Ao aplicar a formula, observará um ROI de 46%.

Lucro por empregado

O que mantêm um empreendimento ativo é o lucro decorrente das suas transações financeiras. Quanto mais elevados os lucros, mantendo-se a empresa enxuta, mais competitiva pode ser considerada a organização. Mas qual é o lucro obtido por funcionário?

Veja como calcular:

Lucro por empregado (R$) = Lucro de determinado período / número de funcionários

Não há um valor ideal, pois pode variar bastante de acordo com a maturidade de cada empresa e seu segmento de atuação. Para ter um indicador satisfatório, é importante manter a equipe de trabalho enxuta, competente e altamente produtiva.

Nível de satisfação dos funcionários (E-NPS)

A pesquisa de satisfação e lealdade foi originalmente aplicada aos clientes finais das empresas. Entretanto, hoje, os colaboradores assumem um papel cada vez mais importante dentro das companhias, assim sua satisfação também é um fator relevante.

A pesquisa começa com duas perguntas-chave:

De 0 a 10, o quanto recomendaria seu atual local de trabalho para um amigo?

De 0 a 10, o quanto recomendaria seu superior como uma boa pessoa para trabalhar?

Com base nos feedbacks obtidos, é possível classificar os profissionais como detratores (notas 0-6), que estão insatisfeitos; neutros (notas 7-8); e promotores da companhia (notas 9-10), que estão felizes e leais ao empreendimento.

Esses são os indicadores mais importantes e utilizados pelo RH. Acompanhe-os com efetividade e garanta informações relevantes para subsidiar sua tomada de decisões.

Agora que está por dentro do assunto e conhece os principais indicadores de RH, aproveite para aprender mais. Abra nosso artigo: treinamento de funcionários: como prepara-los para implementar tendências.

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